Mesa de Cierre · Fort Fence Masters

El entrenador sugiere: no envía nada al cliente y nunca da precios por teléfono. Al cerrar, el botón «Guardar el cierre» sí guarda el próximo paso, la próxima llamada y el registro de la llamada. Regla dura: jamás precio por pie lineal en una línea para el cliente; el precio vive solo en el estimado escrito e itemizado.

1 · Modo tecleado

Fase de la llamada Lo que dijo el cliente (o la situación)

La sugerencia de Fortín aparece aquí: guía en español, la línea lista para decir en inglés y el siguiente paso.

2 · Modo en vivo (Quo en Chrome)

Aviso: el modo en vivo requiere que la llamada de Quo esté abierta en una pestaña de Chrome. Al iniciar, Chrome te pedirá compartir esa pestaña: elige la pestaña de Quo y activa "Compartir audio de la pestaña", y permite tu micrófono. El cliente no escucha a Fortín: las sugerencias solo aparecen en esta pantalla. Las etiquetas Cliente/Operador son aproximadas, según el nivel de cada audio.

Detenido

Cliente (pestaña Quo)

Operador (tu micrófono)

La transcripción de la llamada aparecerá aquí…

Sugerir automáticamente cuando el cliente termina de hablar

La sugerencia en vivo aparece aquí.

4 · Resumen de la sesión (interno, nunca para el cliente)

Ya quedó anotado el próximo paso Ya quedó anotada la próxima llamada

–

Score interno de esta llamada (0 a 100): datos capturados 40 · Next action aplicado 15 · Próxima llamada aplicada 15 · sugerencias usadas 15 · señal de avance 15.

El registro de la sesión (resumen, sugerencias dadas, cuáles usaste, resultado y puntaje) se guarda en este equipo y, con «Guardar el cierre», queda también en el caso; sirve para que Fortín aprenda de cada llamada y mejore sus sugerencias. El puntaje es solo interno: prohibido mostrarlo o mencionarlo al cliente.

Mesa de Cierre del Reviewer

BITÁCORA DEL CASO

1 · Modo tecleado

2 · Modo en vivo (Quo en Chrome)

3 · Cierre de la llamada: checklist y Next action

4 · Resumen de la sesión (interno, nunca para el cliente)

Mesa de Cierre del Reviewer

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BITÁCORA DEL CASO

1 · Modo tecleado

2 · Modo en vivo (Quo en Chrome)

3 · Cierre de la llamada: checklist y Next action

4 · Resumen de la sesión (interno, nunca para el cliente)